（通讯员 王玉娟）为进一步提升专职网格员的矛盾纠纷排查化解能力，夯实基层治理“第一道防线”，近日，人民路街道司法所所长仲玉以“专职网格员矛盾纠纷调解技巧”为题，为全体专职网格员带来了一场内容丰富、实操性强的专题培训。

培训中，仲玉所长结合自身多年基层调解工作经验，围绕网格员在日常工作中常见的邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷等类型，系统讲解了调解的基本原则、法律依据以及实战技巧。他重点强调了“倾听共情、情绪疏导、利益平衡”三大核心能力，并分享了“冷却降温法”“换位思考法”“借助外力法”等实用调解策略。

“调解不是拉偏架，而是要找到双方利益的平衡点。”仲玉所长通过一个个真实鲜活的案例，深入剖析了矛盾升级的常见原因及应对方法，引导网格员在依法依规的前提下，灵活运用情理法相结合的方式，实现“小事不出网格、大事不出社区”。

此次培训是人民路街道推进网格员队伍专业化建设的重要举措之一。下一步，街道将持续链接司法、心理等专业资源，常态化开展赋能培训，不断提升网格员的履职能力和服务水平，努力打造一支“懂法律、会调解、有温度”的网格队伍，为建设更高水平的平安和谐社区贡献力量。